パソコンサポート

• ワイヤレス接続設定
• ドライバ設定

• 業務用は除きます。

• 追加メールアカウントの設定

• 1メールアカウント追加のサポートとなります。

• オンラインアカウントの取得登録作業

• Microsoft アカウント、Apple ID、トレンドマイクロアカウントなど
• 設定に使用するメールアドレス、パスワードはお客様で保管する必要があります。

• オンラインでのメールアドレス取得代行

• Yahoo!メールや Gmail などのフリーメールアドレスを取得
• 設定に使用するメールアドレス、パスワードはお客様で保管する必要があります。

• 追加ユーザーアカウントの設定

• 1ユーザーアカウント追加のサポートとなります。
• Microsoft アカウント取得の場合、別途料金がかかります。

• パソコン・プリンタ / 複合機の有線設定
• ドライバ設定

• 業務用は除きます。

• 電源チェック、
  本体の起動チェックなど
• 通信条件設定、修正、
  回線チェックなど
• 印刷接続チェックなど

• 簡易トラブル診断は
  一般価格：税込 770円、会員価格：税込 550円 / 5分で承ります。

• 周辺機器の接続
  （外付ドライブ・スキャナ・デジカメなど）
• ドライバの設定・インストール

• 周辺機器 1台のサポートとなります。
• 同一家屋内に限ります。

〈WEB カメラについて〉

• WEB カメラの設定、ドライバ設定およびヘッドセットの設定をサポートします。WEB カメラの設定・ネットワーク接続をご希望の場合は、別途お見積りとなります。
• メッセンジャーソフト等のインストールは、別途料金（各種ソフトインストールを適用）が必要です。
• 接続先はパソコンのみが対象となります。

• 内蔵ボードの組み込み
  （グラフィックボード・TV チューナーボード・サウンドボードなど）
• ドライバの設定・インストール

• 既設メモリの取り外し
• 内蔵メモリの増設

• メモリは別売りとなります。

• Windows のインストール

• 初期設定

• パソコン 1台あたりのサポートとなります。
• Office のセットアップをご希望の場合は別途料金が必要です。

• ファームウェアの取得

• 各種アップデート・バージョンアップを含みます。

• 会計ソフトのインストール

• インストール後のデータ移行、業務内容に関わる設定は作業対象外となります。
• 対象ソフトは「弥生会計」「やよいの青色申告」「会計王」「みんなの青色申告」に限らせていただきます。
• 会計ソフトは別売りとなります。

• アプリケーションソフトの設定・インストール

• アプリケーションソフト 1本のサポートとなります。
• 業務用ソフト、コピー版ソフト、フリーソフト、シェアウェアについてはサポートできません。
• Office のセットアップをご希望の場合は別途料金が必要です。

• セキュリティ対策ソフトの
  設定・インストール
• 定義ファイルの更新

• セキュリティ対策ソフトは別売りとなります。
• アカウント取得は別料金となります。

• リカバリメディアによるソフト復旧

• リカバリメディアに保存されていないソフトは復旧できません。

• HDD リカバリによるソフト復旧

• HDD リカバリ領域に保存されていないソフトは復旧できません。

• リカバリメディアの作成

• メーカーにより作成できない機種もあります。
• 作成に使用するメディアは別売りとなります。

• USB メモリによるデータの移行

• USB メモリは別売りとなります。

• 光回線宅内装置と
  パソコンなどの有線接続
• メールアドレス
  利用設定（1つ）

ご利用には、指定の光回線でエディオンネットのご利用を
始められることが条件です。
ご利用いただくには、エディオンネットお申し込み時に取次店舗でお渡しする
「無料チケット」が必要になります。

• 対象の光回線については、係員までお問い合わせください。

• インターネットの利用設定
• 無線ルーターを使用した宅内ネットワーク対応機器設定
  (主に使用するパソコンなどを含む 2台まで)

ご利用には、指定の光回線でエディオンネットのご利用を始められることが条件です。
ご利用いただくには、エディオンネットお申し込み時に取次店舗でお渡しする「無料チケット」が必要になります。

• 対象の光回線については、係員までお問い合わせください。

以下のいずれかに該当するお客様のみご利用いただけます（同時にご加入いただいた下記サービスの設定もあわせて行います）

• 無線ルーターを同時にご購入いただいたお客様
• エディオンネット指定有料オプションに同時にご加入いただいたお客様
• 当社指定の映像サービスに同時にご加入いただいたお客様
• 当社指定セキュリティ対策ソフトを同時にご購入いただいたお客様

• Office のセットアップをご希望の場合は別途料金が必要です。

• インターネットの利用設定
• 光回線宅内装置とパソコンなどとの有線接続
• フレッツ・ミルエネの利用設定
  ※追加料金が必要な場合があります。

家電の遠隔操作に必要な iRemocon を無償レンタル！ 電力の見える化に必要な USB ドングルを無償レンタル！

最大概ね 1Gbps の光アクセスサービスと、外からでも家じゅうの家電を快適にコントロールできるサービスをセットでご提供します。

• 「スマートメーター対応 USB ドングル」の接続には、対応のホームゲートウェイまたはサービスゲートウェイが必要です。
• スマートフォンから直接コントロールできるのは「ECHONET Lite 対応家電」になります。それ以外の家電をコントロールする場合は、別途「iRemocon」が必要になります。

複数のネットワーク機器を使用して、
便利で快適なご家庭内のネットワーク利用のお手伝いをします。

60分での作業を目安に設定サポート

以下に該当するお客様のみご利用いただけます

• 当社指定のネットワーク対応機器を新規ご購入いただいたお客様

• 設定作業時間が 60分を超える場合は別途追加料金がかかる場合があります。
• スマートフォンなどで利用されるアプリケーションは、お客様自身でダウンロード、ご購入（有料の場合）をお願いします。
• インターネットの接続・設定は含まれません。

• テレビ・レコーダー（ネットワーク対応）の初期設定
• 有線または無線 LAN での相互接続設定（2台まで）

• インターネット接続設定が必要な場合、別途料金がかかります。

• アプリのインストール・設定
• スマートスピーカーの接続設定
• 追加機器設定（1台まで）*

「映像デバイスの設定」または「スマートスピーカー対応家電（当社指定機種）」の設定がコミでお得！
※いずれも1台のみ。
スマートリモコンをご利用になる場合は、「スマートリモコン基本設定」もあわせてご利用ください。

• お客様のスマートフォンでの設定が必要になります。その場合はお客様本人の同席が必要になります。
• 各サービスのアカウントは、事前にお客様にてご登録ください。
• 設定する機器内のデータ保証はありません。事前にお客様にてスマートフォンのバックアップをお願いします。
• インターネット接続設定が必要な場合、別途料金がかかります。
• スマートスピーカー対応家電および設定内容についての詳細は、店頭係員にお尋ねください。

• 映像サービスに
  関する接続設定
• 映像サービスの
  利用設定
• テレビの
  Wi-Fi 設定など

【対応映像配信サービス】

• U-NEXT
• Amazon プライム・ビデオ
• Netflix
• Disney＋
• Hulu など

• Wi-Fi・インターネット環境が整っている状態からの設定料金となります。
• 家電の Wi-Fi 設定のみの場合、一般価格税込 2,200円、会員価格税込 1,650円で承ります。
• 各サービスのご視聴には事前申し込みが必要になります。
• 別途、Fire TV Stick や Chromecast などのデバイスが必要な場合があります。

• テレビ・レコーダーのチャンネル設定・登録

• 無線ルーターへの登録・設定

• iPhone や Android スマートフォン、PlayStation 5、Xbox、Nintendo Switch など。

• 無線ルーター親機のインターネット接続設定
• パソコン（無線 LAN 内蔵）、無線 LAN 子機の接続設定

• 回線サービス（コラボ光、フレッツなど）の有線接続設定（パソコン 1台）

• パソコン 1台の追加接続設定
• データ共有の設定

• 業務用は除きます。

• パソコン 2台のネットワーク接続
• パソコン 2台のデータ共有

• 業務用は除きます。

• 無線ルーターへのパソコン（無線 LAN 内蔵）、無線 LAN 子機の追加接続

• 中継機の接続・設定を含みます。

• アプリのインストール・設定
• スマートリモコンの接続設定
• 赤外線機器設定（1台・リモコンボタン 5つ・自動制御 1シナリオまで）

• お客様のスマートフォンでの設定が必要になります。その場合はお客様本人の同席が必要になります。
• 各サービスのアカウントは、事前にお客様にてご登録ください。
• 設定する機器内のデータ保証はありません。事前にお客様にてスマートフォンのバックアップをお願いします。
• 設定には、Wi-Fi 環境が必要です。Wi-Fi 設定には、別途料金が必要です。
• 遠隔操作により、火災・感電・事故・傷害の発生する機器の設定はお受けできません。

• IoT 家電機器設定スマホへのアプリインストール
  (家電設定に必要なものに限ります)

• ユーザー登録はお客様にて行っていただく必要があります。
• 見守りカメラを含みます。Wi-Fi 設定が不要な場合、一般価格税込 4,400円、会員価格税込 3,300円で承ります。

• 既に IoT 家電ネットワークがあり、同じアプリ・ネットワークへの機器追加、家電 Wi-Fi 簡単設定、機器登録（スマホ登録）

• 追加 1機器につき